ENVÍOS
Oops se compromete a entregar el pedido en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del territorio donde se realizan envíos. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el usuario debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
De tal forma, Oops no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, en estos casos.
PLAZOS DE ENTREGA - ESPAÑA PENINSULAR
El plazo máximo para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de 1-3 días laborables, desde que se haga efectivo el pago de acuerdo con el medio elegido, salvo productos personalizados que podrían tener un plazo de entrega de hasta 30 días. Todo ello sin perjuicio de que existan causas de fuerza mayor o cuando por cualquier circunstancia ajena a Oops, no pueda realizarse la entrega en cuyo caso se notificará lo más pronto posible al usuario.
Si tu pedido es para España península , te llegará en aprox. 1 o 3 días laborables, dependiendo de la hora a la que hayas realizado tu pedido.
Los pedidos se preparan durante el día y salen a envío aprox. a las 18:00 h.
El plazo de entrega en período de REBAJAS así como de campañas especiales, puede verse incrementado a una semana.
Ten en cuenta que sábados y festivos no se realizan entregas.
La empresa con la que realizamos los envío es ONTIME.
Oops no realiza envíos ni entregas de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales, ASÍ COMO EL DÍA 24 Y 31 DE DICIEMBRE.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el mismo.
El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el producto/s haya sido puesto a disposición del Usuario de conformidad con lo establecido en estas Condiciones.
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Puedes recibirlo de las siguientes formas:
1. Entrega a domicilio: en tu propia casa o en la dirección que tú elijas. Recibirás tu paquete directamente en el domicilio que nos indiques, tanto.
Puede ser tu domicilio habitual, tu segunda residencia, tu lugar de trabajo… lo que mejor te venga.
Si no estás en ese momento, habrá un segundo intento para entregarte tu pedido.
2. Recogida en Tienda – Click and collect: también puedes recoger tus pedido en la propia tienda Oops, en la C/ Urzaiz nº89 bajo (Vigo), y de esta manera no pagas gastos de envío.
Elige también “Recogida en tienda” para acumular varios pedidos en un solo paquete.
Llámanos al +34-604063916 para más información o escríbenos un correo a pedidos@oopscomplementos.es
GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS
Sí, los pedidos tienen envío gratuito a partir de 60,00 €.
Únicamente para envíos a España peninsular y para usuarios registrados.
Las promociones de envío gratuito serán únicamente válidas en España peninsular.
Si al realizar una devolución el pedido no mantiene al menos un producto de la promoción (o el importe total de los productos queda por debajo de 60,00€), el coste del envío se descontará del total a devolver.
RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS
El cliente deberá comunicar al servicio de Atención al cliente de Oops, ya sea vía mail a (email) o a nuestro teléfono de WhatsApp , a la mayor brevedad, cualquier retraso o falta de entrega. Oops procederá a la mayor brevedad a la resolución de la contingencia existente.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Oops no aceptamos cambios, solo devoluciones en caso de errores imputables a la tienda.
Esta política aplica exclusivamente a compras realizadas en la tienda online. Las políticas de la tienda online son independientes y no aplican para las compras realizadas en la tienda física.
EXCEPCIÓN: DEVOLUCIONES POR ERROR DE LA TIENDA
Solo se aceptarán devoluciones en los casos en que se demuestre que el error es responsabilidad de Oops, como:
- Envío de un producto equivocado (modelo, talla o color incorrectos).
- Producto defectuoso.
En estos casos:
- La incidencia debe comunicarse de forma inmediata tras la recepción del pedido y dentro de un plazo máximo de 15 días naturales.
- El producto debe estar sin usar y en su estado original, con embalaje, etiquetado y precintos de seguridad intactos.
- Una vez validada la devolución, el reembolso del importe se realizará en forma de vale de compra válido por 6 meses, canjeable únicamente en la tienda física de Oops.
PRODUCTOS QUE NO ADMITEN DEVOLUCIÓN:
- Productos personalizados, artículos de liquidación y tarjetas regalo.
- Productos usados, lavados, con etiquetas o precintos de seguridad cortados o manipulados.
ENVÍO Y CONSERVACIÓN DE PRODUCTOS:
El cliente será responsable de que el producto esté correctamente para su evaluación. Deberá usar el embalaje original y proteger el producto adecuadamente. Si se detectan manchas, marcas de uso, rasgaduras o roturas, el producto no será apto para devolución.
NOTA FINAL:
Oops se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones establecidas. Por favor, revisa cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra.